在2019年春節(jié)前夕，我們廣一水泵公司接到湛江客戶的投訴，說我們的水泵流量不夠，效率不行。了解到這些情況后，苗云之果斷毛遂自薦，說“春節(jié)快到了，客戶投訴必須馬上解決，新年伊始要有一個(gè)好的開頭，就派我去湛江客戶現(xiàn)場(chǎng)勘察、處理吧，保證完成任務(wù)!”。要精確找到問題點(diǎn)，必須對(duì)流量進(jìn)行準(zhǔn)確測(cè)量。為此他主動(dòng)找到質(zhì)檢部的同事，學(xué)習(xí)便攜式超聲波流量計(jì)的使用方法，并在試驗(yàn)臺(tái)反復(fù)測(cè)量、聯(lián)系。質(zhì)檢部的同事都說他認(rèn)真仔細(xì)、觀察入微，學(xué)習(xí)速度非�？�。

　　到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)后，他測(cè)量后發(fā)現(xiàn)流量并沒有問題，效率也與我們的出廠測(cè)試結(jié)果吻合。但客戶表示疑問，因?yàn)樗麄冏约阂矞y(cè)量過，為什么就不一樣呢，難道是沒測(cè)準(zhǔn)?當(dāng)時(shí)，客戶的檢測(cè)人員就不高興了，說“我們都是專業(yè)的檢測(cè)人員，我們要檢查一下他的設(shè)備。”。對(duì)于這種懷疑和不信任，任誰都要?dú)鈵赖�。但真金不怕火煉，他毅然拿出設(shè)備交給客戶檢查。檢查過后，客戶質(zhì)檢人員表示歉意說沒有問題。

　　雖然證實(shí)了我們的設(shè)備沒有問題。但為了讓客戶滿意，他提出由客戶再拿他們的設(shè)備測(cè)量一遍。在客戶布置好設(shè)備，準(zhǔn)備測(cè)量時(shí)，他就發(fā)現(xiàn)了問題，客戶的測(cè)點(diǎn)不對(duì)。雖然都是管道測(cè)量，在外面看都一樣，但做為設(shè)計(jì)人員，對(duì)于水泵結(jié)構(gòu)非常了解，立式泵電機(jī)在頂部，泵管與出水管最大的區(qū)別是，中間有傳動(dòng)軸。而傳動(dòng)軸會(huì)影響流量計(jì)的超聲波的傳導(dǎo)，從而影響測(cè)量結(jié)果。在仔細(xì)和客戶分析介紹后，客戶的檢測(cè)人員豎出了大拇指。說我們公司派的人員，不僅實(shí)地操作技巧過硬，水泵知識(shí)也確實(shí)豐富。

　　作為經(jīng)常出差的人，一般都有喜歡拍照的習(xí)慣，不僅可以留作紀(jì)念，還可以與公司同事分享探討。在準(zhǔn)備回程的過程中，他翻出照片，準(zhǔn)備發(fā)送到技術(shù)內(nèi)部群的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)客戶出口管路布置的異常。出口是拍門布置，但整個(gè)出口都遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于出水水位。如果把拍門降低，就可以降低工況揚(yáng)程，從而節(jié)約電量，為客戶省下一筆運(yùn)行費(fèi)用。他果斷返回，與客戶闡述建議�？蛻舻募夹g(shù)人員了解后，確實(shí)認(rèn)可，同時(shí)對(duì)他的認(rèn)真、仔細(xì)、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度大力贊揚(yáng)。甚至表示要充當(dāng)導(dǎo)游，陪他到湛江各個(gè)地方好好玩一玩。他說，這都是我們公司員工應(yīng)該做的事情，讓客戶滿意是我們存在的唯一價(jià)值，客戶滿意的微笑就是最大的獎(jiǎng)勵(lì)。

　　他立足崗位，積極主動(dòng)。不僅竭盡所能，讓客戶滿意，也活躍在部門內(nèi)和部門間，任勞任怨。這就是平凡崗位所孕育出不平凡的人，一名普通而不平凡的廣一水泵員工，苗云之!