何為禮?從《論語》的“非禮勿視、非禮勿聽、非禮勿言、非禮勿動”到歷朝歷代的“禮部”，從民間視聽文化到政治權利的集中，禮始終充實著生活的方方面面。古語有云：“禮者敬人也”禮儀對普羅大眾來講不僅是一種接人待物的行為規(guī)范，更是一門為人處世的藝術。禮儀的起源便是在人類的生產(chǎn)活動中而產(chǎn)生的社會行為，它的產(chǎn)生意味著穩(wěn)定與和諧的社會秩序。時至今日，禮儀仍然以其特有的本質(zhì)與顯著的特征發(fā)揮著作用。

　　眾多的上班族中，我們的銷售人員永遠都是最辛苦最累的一批，每天早出晚歸的跑客戶，聯(lián)系客戶，維護客戶。就算是在休息日，客戶的一句“在嗎”，你就便要以12萬分的精神去給客戶做出最優(yōu)解的選型、報價，優(yōu)秀的銷售人員都是勤奮的人。銷售人員在推銷產(chǎn)品之前要先推銷自己，銷售自己的人格魅力。如果銷售人員本身不能吸引到客戶，那么你的水泵產(chǎn)品便不會被客戶購買甚至不能被看到，所以銷售人員的形象禮儀在產(chǎn)品推銷過程中的起著至關重要的作用。基本的銷售禮儀包括：著裝干凈整潔、舉止大方得體、語言文明禮貌，態(tài)度親和友善等。

　　首先是銷售人員的儀容儀表要求：1、女士淡妝的基本要求：女生應淡妝，不可濃妝艷抹;2、男士的面部整潔;3、頭發(fā)要求清爽干凈;4、避免過多的飾物修飾。

　　其次是銷售人員的行為舉止規(guī)范：1、站姿要求中男性要求雙腳平行打開，雙手放于小腹前。相對于男性來言女性站姿更為拘謹些，要求雙腳靠攏膝蓋直挺，雙手握緊放于腹前;2、坐姿要求中切忌翹起二郎腳，未經(jīng)允許拖鞋，把腳放在自己或他人的桌椅上。女性要求雙腳交叉或并攏，雙手輕放于膝蓋上。男性則強調(diào)不要仰靠沙發(fā)，背部挺直身形端正;3、行走要求抬頭挺胸、背脊挺直，步履穩(wěn)健自然，避免八字步。女士挎包應置于右肩。

　　介紹禮儀：介紹禮儀分為自我介紹與介紹他人兩種，在自我介紹時要注意在恰當?shù)臅r間進行，也就是不能妨礙他人工作和交際，此外還需愛給對方一個自我介紹的機會，增進彼此間的溝通;介紹他人時首先要確定被介紹人的介紹順序，把職位低者、晚輩、男士、未婚者分別介紹給職位高者、長輩、女士以及已婚者。另外需要注意的是，在介紹時不可單指指人。避免對某個人特別是女性的過分贊揚。

　　稱呼禮儀：據(jù)行政職務、技術職稱、學位、職業(yè)來稱呼。

　　握手禮儀：與多人握手時，遵循先尊后卑、先長后幼、先女后男的原則;與異性握手時用力輕、時間短，不可長時間握手和緊握手。

　　名片禮儀：名片應統(tǒng)一置于名片夾、公文包或上衣口袋之內(nèi)，在辦公室時還可放于名片架或辦公桌內(nèi)。切忌隨便放在錢包、褲袋之內(nèi);雙方交換名片時，應當首先由位低者向位高者發(fā)送名片，再由后者回復前者。但在多人之間遞交名片時，不宜以職務高低決定發(fā)送順序，切勿跳躍式進行發(fā)送，甚至遺漏其中某些人。最佳方法是由近而遠、按順時針或逆時針方向依次發(fā)送;接過名片后，先向?qū)Ψ街轮x，然后至少要用一分鐘時間將其從頭至尾默讀一遍，遇有顯示對方榮耀的職務、頭銜不妨輕讀出聲，以示尊重和敬佩。若對方名片上的內(nèi)容有所不明，可當場請教對方;接受了他人的名片后，一般應當即刻回給對方一枚自己的名片。沒有名片，名片用完了或者忘了帶名片時，應向?qū)Ψ阶鞒龊侠斫忉尣⒅乱郧敢�，切莫毫無反應。

　　銷售禮儀貫穿整個銷售過程乃至與人交往的方方面面，它的精妙之處就在于它能在潛移默化的形式中讓他人輕易地感受到你的人格魅力，有時候不需要過多的言語去介紹自己推銷的產(chǎn)品有多么的與眾不同，就能在讓他感受優(yōu)秀的你的同時便如同感受優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。

　　銷售禮儀博大精深，這里不能把它一一羅列紙上，但是通過不斷的課程學習，并在實際的銷售過程中不斷實踐，我們會成為更好的銷售，成為更好的自己。